第八十九章:老板的投诉「第一更」
在几天前。
胖老板给夏森打了一个电话,对于一件事情进行了非常严肃的投诉和建议。
“夏森。”由于胖老板跟夏森关系比较亲密,说话也毫无顾忌,“我想要退出那个全国网吧会员卡互通的功能,你看看想个办法把我从里面删掉吧。”
“退出?”夏森心中一惊,连忙问道。
同时他也按下了免提键,让一旁的郑方也听一听。
“对,退出。”胖老板说道。“而且我估计不只是我,可能有很多其他的网吧老板也想退出。”
夏森二人的面色瞬间变得严肃了起来。
“为什么这么说?”郑方问道。
郑方早已经接手了一些数据分析工作,他一直在关注着网吧管理系统的各项数据指标。全国网吧会员卡互通之后,很多老板的客流量都因此得到了巨大的提升。理论上来说,所有老板都应该很开心才对啊?
“那个全国网吧会员卡之间互通的事情,太麻烦了。”胖老板的声音中含着一些烦躁,“现在我都不敢去银行了,感觉银行的柜员小姐看到我就有那种想要弄死我的架势。”
网吧管理系统互通。
麻烦。
银行柜员。
弄死。
四个词听的夏森二人一脸茫然。这究竟都有些啥关系?
胖老板可能也感受到了自己的语无伦次,清了清嗓子,把事情开始从头说起。
在全国网网管系统会员通用之后,他是非常开心的。客户们的粘性超级好,充值了之后就会在网吧里比较长期的呆下去。而且客流量越来越多,经常有一些其他网吧带来的客户给他们带来收益。而且重要的是有PP网管品牌效应,加盟的网吧会莫名给客户们带来一种很专业很安心的感觉。
——这个阶段,他们一时间被冲昏了头脑,都恨不得会员互通带来的用户越多越好。
但是,当到了月底的时候,就发现事情并不那么简单。
这种疯狂的客流量,在结算的时候带来很大的麻烦。
一个网吧,到月底结算的时候,需要给其他好几个网吧进行支付。
在A网吧上网的“傻妞”同学和“二傻妞”同学,可能分别是在B网吧,在C网吧充值的会员。那么到了月底,A网吧就需要给B网吧,C网吧,甚至其它无数个网吧,分别去把自己的款项结算清楚。
给带来客流不少,但是来路太杂了。有的是在很远的其它城市,只有一个两个人来到这里,就上几个小时的网。到了月底,却要要给好几十个网吧汇款,一个网吧多着千八百,少着就几十块。
虽然说夏森给他们开发了一个非常好用而且清晰的结算报表,并且监控并确认每个网吧老板可以收到自己应得的收入。
但是到了月末,真心需要结算的时候,他们还是多了非常多的工作量。他不得不去银行,给无数个其他老板分别汇款,而且金额有大有小,简直要…让人烦死了。
前几个月的时候,其他网吧带来的客流量还让他们这些老板非常开心。
——等到最近几个月,每当他发现来的用户不是从自己这里充值的会员,就想把这个客户…赶出去!
大爷的在这里消费不了几个钱,月底还给他带来了这么大的麻烦,简直不能忍!
而且,最最重要的是,他们都快被银行柜员拉进黑名单了。
他每个月月底,就会有一天,频繁的向其他网吧汇款,他们一个人的汇款项目就会让一个柜员操作好长时间,短则几十分钟,长则一个多小时。而且条目众多,款项参差不齐。所有的银行柜员都无比的嫌弃他…
——在胖老板打电话之前,已经下定了决心,退出会员互通。一方面是,这件事对于他来说投入产出比并不那么高,另一方面是,他……要脸。
夏森听到这里时,表情越来越凝重了。
他犯了一所有做产品都会犯的错误,太想当然了。
在会员互通这个功能开发上线的时候,他的目的当然是为了为这些老板们带来便利,能让加盟PP网管的老板享受更多的便利。
夏森已经在努力的切换自己的视角,让自己可以代入到这个年代,接受这个年代很多地方都有一些落后的事实。但是,不得不承认的是,他的很多思维模式都固定在了20年之后。
就仿佛一个每天习惯手机支付的人,回到20年前,出门也经常会忘记带钱包一样。习惯网络支付的他,忘记了那个年代转账汇款是一个多么复杂的事情。
在这个没有网银支付的年代。
网吧会员互通这件事情,对于所有的老板来讲,帐目流通太复杂了!
“夏森…”电话那边的胖老板还在继续说话。“我知道这样做可能有点对不起你…但是我想了好久了,还是退出对我来讲比较合适。”
连与夏森关系这么好的胖老板都这么说,那其它网吧老板心中想法可想而知!想必有很多老板,因为投诉无门,无法与夏森联系上,所以才没办法把反馈触达到夏森吧。
可能一个用户反馈系统,也是必要要尽快上线了。
“别。”夏森连忙打断了胖老板的话,一字一句的说道,“您先等我一阵,就坚持一个月,一个月之后,我一定帮您,帮所有的网吧老板找出一个合理和完美的解决方案!”
“……夏森,我一直都是非常信任和支持你的,你也知道。”胖老板叹了口气,说道,“既然你这么说了,我就会等,一个月不算什么的…”
语气中颇有几分勉强,想来也知道,胖老板一定是被逼的忍无可忍才会打出这样一个电话吧。
夏森挂了电话,长长的吐了一口气。
“咱们在做网管互通的时候却是没有想到这一点,而且这种麻烦在数据上也并不会体现出来,咱们太后知后觉了。”说到这里,郑方忍不住问道,“网吧老板互相转账这个问题太复杂了,咱们总不能一个一个的替他们去转账吧?”
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胖老板给夏森打了一个电话,对于一件事情进行了非常严肃的投诉和建议。
“夏森。”由于胖老板跟夏森关系比较亲密,说话也毫无顾忌,“我想要退出那个全国网吧会员卡互通的功能,你看看想个办法把我从里面删掉吧。”
“退出?”夏森心中一惊,连忙问道。
同时他也按下了免提键,让一旁的郑方也听一听。
“对,退出。”胖老板说道。“而且我估计不只是我,可能有很多其他的网吧老板也想退出。”
夏森二人的面色瞬间变得严肃了起来。
“为什么这么说?”郑方问道。
郑方早已经接手了一些数据分析工作,他一直在关注着网吧管理系统的各项数据指标。全国网吧会员卡互通之后,很多老板的客流量都因此得到了巨大的提升。理论上来说,所有老板都应该很开心才对啊?
“那个全国网吧会员卡之间互通的事情,太麻烦了。”胖老板的声音中含着一些烦躁,“现在我都不敢去银行了,感觉银行的柜员小姐看到我就有那种想要弄死我的架势。”
网吧管理系统互通。
麻烦。
银行柜员。
弄死。
四个词听的夏森二人一脸茫然。这究竟都有些啥关系?
胖老板可能也感受到了自己的语无伦次,清了清嗓子,把事情开始从头说起。
在全国网网管系统会员通用之后,他是非常开心的。客户们的粘性超级好,充值了之后就会在网吧里比较长期的呆下去。而且客流量越来越多,经常有一些其他网吧带来的客户给他们带来收益。而且重要的是有PP网管品牌效应,加盟的网吧会莫名给客户们带来一种很专业很安心的感觉。
——这个阶段,他们一时间被冲昏了头脑,都恨不得会员互通带来的用户越多越好。
但是,当到了月底的时候,就发现事情并不那么简单。
这种疯狂的客流量,在结算的时候带来很大的麻烦。
一个网吧,到月底结算的时候,需要给其他好几个网吧进行支付。
在A网吧上网的“傻妞”同学和“二傻妞”同学,可能分别是在B网吧,在C网吧充值的会员。那么到了月底,A网吧就需要给B网吧,C网吧,甚至其它无数个网吧,分别去把自己的款项结算清楚。
给带来客流不少,但是来路太杂了。有的是在很远的其它城市,只有一个两个人来到这里,就上几个小时的网。到了月底,却要要给好几十个网吧汇款,一个网吧多着千八百,少着就几十块。
虽然说夏森给他们开发了一个非常好用而且清晰的结算报表,并且监控并确认每个网吧老板可以收到自己应得的收入。
但是到了月末,真心需要结算的时候,他们还是多了非常多的工作量。他不得不去银行,给无数个其他老板分别汇款,而且金额有大有小,简直要…让人烦死了。
前几个月的时候,其他网吧带来的客流量还让他们这些老板非常开心。
——等到最近几个月,每当他发现来的用户不是从自己这里充值的会员,就想把这个客户…赶出去!
大爷的在这里消费不了几个钱,月底还给他带来了这么大的麻烦,简直不能忍!
而且,最最重要的是,他们都快被银行柜员拉进黑名单了。
他每个月月底,就会有一天,频繁的向其他网吧汇款,他们一个人的汇款项目就会让一个柜员操作好长时间,短则几十分钟,长则一个多小时。而且条目众多,款项参差不齐。所有的银行柜员都无比的嫌弃他…
——在胖老板打电话之前,已经下定了决心,退出会员互通。一方面是,这件事对于他来说投入产出比并不那么高,另一方面是,他……要脸。
夏森听到这里时,表情越来越凝重了。
他犯了一所有做产品都会犯的错误,太想当然了。
在会员互通这个功能开发上线的时候,他的目的当然是为了为这些老板们带来便利,能让加盟PP网管的老板享受更多的便利。
夏森已经在努力的切换自己的视角,让自己可以代入到这个年代,接受这个年代很多地方都有一些落后的事实。但是,不得不承认的是,他的很多思维模式都固定在了20年之后。
就仿佛一个每天习惯手机支付的人,回到20年前,出门也经常会忘记带钱包一样。习惯网络支付的他,忘记了那个年代转账汇款是一个多么复杂的事情。
在这个没有网银支付的年代。
网吧会员互通这件事情,对于所有的老板来讲,帐目流通太复杂了!
“夏森…”电话那边的胖老板还在继续说话。“我知道这样做可能有点对不起你…但是我想了好久了,还是退出对我来讲比较合适。”
连与夏森关系这么好的胖老板都这么说,那其它网吧老板心中想法可想而知!想必有很多老板,因为投诉无门,无法与夏森联系上,所以才没办法把反馈触达到夏森吧。
可能一个用户反馈系统,也是必要要尽快上线了。
“别。”夏森连忙打断了胖老板的话,一字一句的说道,“您先等我一阵,就坚持一个月,一个月之后,我一定帮您,帮所有的网吧老板找出一个合理和完美的解决方案!”
“……夏森,我一直都是非常信任和支持你的,你也知道。”胖老板叹了口气,说道,“既然你这么说了,我就会等,一个月不算什么的…”
语气中颇有几分勉强,想来也知道,胖老板一定是被逼的忍无可忍才会打出这样一个电话吧。
夏森挂了电话,长长的吐了一口气。
“咱们在做网管互通的时候却是没有想到这一点,而且这种麻烦在数据上也并不会体现出来,咱们太后知后觉了。”说到这里,郑方忍不住问道,“网吧老板互相转账这个问题太复杂了,咱们总不能一个一个的替他们去转账吧?”
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